よくある質問

Dr.Beau KAZE nice Dryer Premium
カゼ ナイスドライヤー プレミアム

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  • 火花が発生しました。
  • 異物や髪の毛が入った可能性がありますので至急使用を中止してください。
    ※なお温度が異常にあがった場合、安全のため温度ヒューズが働いて温度が上がらないようにしています。
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  • 動かなくなってしまいました。
  • 期不良の可能性がありますので交換対応させて頂きます。
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  • 温風が出ません。
  • 髪の毛やごみを吸い込んで内部で燃えた可能性があり、安全用の温度ヒューズが切れた可能性があります。
    取扱説明書をご覧頂き、ご使用の注意を参考にしていただき髪の毛等が入らないように気を付けてください。
    また修理になるか交換になるか弊社までご送付頂き確認致します。
    ・冷風モードになっている可能性があります。冷風ボタンを押すと冷風と温風が切り替わります。
    ・風量を下げて使用している可能性があります。風量を上げると温度も上がりますので風量を上げてご使用ください。
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  • ヒューズが切れました。
  • ご使用はお控えください。弊社にご連絡頂き、商品をご送付頂き検品させて頂き、修理対応もしくは交換対応させていただきます。
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  • 髪の毛が吸込口に巻き込まれました。
  • 吸込口に髪の毛を近づけないよう付属のコーションでもお願いしております。
    また髪の毛が燃えたりしていないかご確認いただき、燃えている場合は使用を中止してください。
    吸込口は取り外し出来ませんので、取り除く場合、電源をOFFしコンセントから抜いてワイヤーなど先が細いものでお試しください。
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  • 海外でも使用出来ますか？
  • 本製品は100Vとなります。海外でも使用出来ますが、お使いになる国の電圧やコンセントの形状に合わせて変圧器やプラグが必要となります。

Dr. Beau Glister brush＆iron
グリスター ブラシ&アイロン

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  • 付属以外のアダプターやモバイルバッテリーでも使用出来ますか？
  • ご使用いただけます。 18W（または9V=2A）と記載している電源アダプターやモバイルバッテリーをご使用ください。 （付属以外の電源ではランプが赤色に点滅する場合がございますが、問題なくご使用いただけます。設定温度に到達すると赤色点滅に変わります。）
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  • ランプが1回だけ赤色に点滅します。
  • 故障ではございませんのでご安心ください。電源ON時や温度切替時には、ランプが1回だけ赤色に点滅する仕様になっております。
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  • ランプが赤色に点灯または点滅します。
  • 電源(電源プラグやモバイルバッテリー)の出力が18W（または9V=2A）以上でないことが原因の可能性が高いです。
    出力が18W（または9V=2A）以上の電源をご使用ください。故障ではございませんのでご安心ください。
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  • ブラシを触るとピリピリします。
  • マイナスイオンが出ているため触るとピリピリとした感覚が起こる場合があります。
    危険ではありませんが、マイナスイオンの排出口は触らないようにお願い致します。
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  • パーマやくせ毛にも使用出来ますか？
  • ご使用いただけます。ただし、くせ毛の方が完全にくせ毛が直るかどうかは個人差がございます。
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  • 髪の毛が濡れてても使えますか？
  • 髪の毛が濡れている状態でのご使用は髪を傷める原因になります。ドライヤーなどで乾かしてからご使用ください。
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  • 充電式ですか？
  • 充電式ではありません。電源ケーブルに繋げた状態でご使用ください。

Dr. Beau Grace eye
グレースアイ

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  • ランプが赤色に点灯または点滅します。
  • 電源(電源プラグやモバイルバッテリー)の出力が18W（または9V=2A）以上でないことが原因の可能性が高いです。出力が18W（または9V=2A）以上の電源をご使用ください。故障ではございませんのでご安心ください。
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  • 防水ですか？
  • 防水仕様ではございませんので、水洗いなどはしないでください。美容液やクリームをお使い後はティッシュや乾いた布でふき取ってください。
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  • 毎日使用出来ますか？
  • 毎日ご使用いただけます。お客様のお肌の状態により様子を見ながらご使用ください。
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  • メイクの上から使えますか？
  • メイクの上からでもお使いいただけますが、素肌ほどの浸透効果は期待できません。素肌でのご使用をお勧めしております。
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  • ピリピリします。
  • マイクロカレントによる電気刺激です。化粧水等の塗布量を増やしたり、ヘッドをこまめに変える事で、ピリピリ感が低減します。

Rooomy Stylish steamer
ルーミー スタイリッシュスチーマー

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  • スチームが出ません。
  • ・タンクがきちんとはまっていない可能性がございます。タンクを一度外してカチッと音がするかご確認ください。
    ・繰り返しご使用いただいているうちに吹き出し口にカルキ等が凝固してしまう可能性がございます。詰まり防止のため、綿棒等でお掃除をお願いします。
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  • 電源を入れ直しても動きません。
  • 短時間で電源のオンオフを繰り返すと安全装置が働く可能性がございます。電源をお切りいただいた後、10分～20分ほどしてから再度電源を入れてください。
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  • 使用していない時にスチームが出ています。
  • 故障ではございません。使用後、タンクや本体内部に水が残っている場合、スチームが出る場合がございます。使用後はタンク内の水は捨ててください。